Regulamin

REGULAMIN USŁUG SERWISOWYCH

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Adriannę Zakrzewską zamieszkałą pod adresem Bora-Komorowskiego 10/77, 85-793 w Bydgoszczy. 

§1. Przyjęcie sprzętu do naprawy

1. Warunkiem świadczenia usługi serwisowej jest złożenie przez Klienta zlecenia serwisowego. Zlecenie serwisowe może zostać złożone drogą elektroniczną na adres serwis@sccenter.pl.

2. Klient dostarcza sprzęt do punktu serwisowego na adres SCC, ul. Sójki 13, 86-031 Myślęcinek na własny koszt, chyba że inaczej ustalono z Serwisem. Klient dostarcza sprzęt po uprzednim zleceniu serwisowym za pośrednictwem firm kurierskich.

3. Usługi serwisowe w ramach reklamacji rozpatrywane są po okazaniu karty gwarancyjnej dołączonej do sprzętu po wykonaniu usługi serwisowej.

4. Sprzęt dostarczany do punktu serwisowego za pośrednictwem firmy kurierskiej powinien być odpowiednio zabezpieczony. Serwis nie odpowiada za uszkodzenia sprzętu powstałe w trakcie transportu i wynikającego z nieprawidłowego zabezpieczenia.

§2. Naprawa sprzętu

1. Serwis przyjmując sprzęt do naprawy związany jest zakresem usterek zgłoszonych przez Klienta w zleceniu serwisowym.

2. Wycena kosztów naprawy oraz diagnostyka sprzętu dostarczonego do punktu serwisowego są bezpłatne.

3. Standardowy czas naprawy wynosi do 14 dni roboczych. W indywidualnych przypadkach czas naprawy może ulec wydłużeniu o czym Serwis niezwłocznie informuje Klienta.

4. W przypadku ujawnienia dalszych usterek (nieobjętych zleceniem serwisowym), Serwis kontaktuje z się z klientem w celu ustalenia dalszego trybu postepowania (tj. usunięcie ujawnionych dalszych usterek, naprawa wyłącznie usterek objętych zleceniem serwisowym, całkowita rezygnacja przez Klienta z naprawy sprzętu) oraz kosztu dodatkowej naprawy.

5. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi serwisowej w przypadku, gdy:

1. naprawa sprzętu nie jest możliwa lub jej przeprowadzenie może skutkować uszkodzeniem sprzętu,

2. brak części zamiennych umożliwiających naprawę.

6. O fakcie dokonania naprawy Serwis informuje Klienta telefonicznie lub drogą elektroniczną. Sprzęt odsyłany jest za pośrednictwem kuriera na adres wskazany przez Klienta na jego koszt.

7. Klient uiszcza opłatę na usługi serwisowe oraz koszty dostawy przy odbiorze Sprzętu od kuriera.

8. W przypadku braku odbioru sprzętu od kuriera Serwis obciąża Klienta kosztami, które był zobowiązany ponieść w związku ze zwrotem przesyłki oraz kosztami ponownej przesyłki.

§3. Wyłączenie odpowiedzialności Serwisu

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:

1. za wady i uszkodzenia sprzętu wykryte w trakcie diagnostyki lub naprawy,

2. uszkodzenia sprzętu powstałe w trakcie naprawy o ile klient został poinformowany i zaakceptował okoliczność, iż proces naprawczy może skutkować powstaniem dalszych usterek,

3. uszkodzenia sprzętu powstałe podczas dostawy sprzętu do punktu serwisowego lub do Klienta,

4. za zagubienie akcesoriów pozostawionych w sprzęcie, a nie zgłoszonych w momencie oddawania sprzętu do naprawy.

§4. Gwarancja

1. Serwis udziela trzymiesięczną gwarancję na przeprowadzoną usługę naprawy.

2. Gwarancją objęte są wyłącznie elementy oraz czynności wyszczególnione w karcie naprawy oznaczone jako wykonane przez Serwis.

3. Gwarancja nie obejmuje:

1. uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych,

2. uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją lub kartą naprawy użytkowania, przechowywania czy konserwacji sprzętu oraz nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji sprzętu, a w szczególności wszelkich innych uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy klienta,

3. przypadków losowych uszkodzeń niezależnie od warunków eksploatacji (powódź, pożar, przepięcie),

4. części, na których dokonano zatarcia lub zniszczenia numerów seryjnych lub uszkodzenia plomb gwarancyjnych,

5. części, których naprawę podjęły osoby lub podmioty trzecie bez uprzedniej zgody lub polecenia Serwisu.

4. Sprzęt w ramach gwarancji klient dostarcza na własny koszt do punktu serwisowego.

5. Warunkiem uznania reklamacji są nienaruszone plomby gwarancyjne.

6. Czas naprawy gwarancyjnej wynosi 14 dni roboczych od chwili dostarczenia do punktu serwisowego. Czas ten może ulec zmianie na skutek zmiennej dostępności części jako przyczyna niezależna.

§5. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Adrianna Zakrzewska zamieszkała pod adresem Bora-Komorowskiego 10/77, 85-793 w Bydgoszczy. 

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych klientów dostępne są na stronie internetowej pod adresem https://sccenter.pl/content/polityka-prywatnosci.